✓ Бесплатное размещение вакансий по всей России

✓ Бесплатный доступ к базе резюме

✓ Быстрое закрытие вакансий линейного персонала

✓ Бесплатный доступ к системе автоматизации процесса рекрутинга

Специалист отдела контроля качества телефонного обслуживания - вакансия 1277233

Группа Компаний "Медси"


Дата обновления: 21.11.2016

Город: Москва

Отрасль: Секретариат и АХО

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
• Контроль качества клиентского сервиса в активах компании;
• Составление отчетов, анализ и обратная связь по результатам проверки качества и оценкам клиентов удовлетворенности разговором;
• Подготовка презентаций с результатами проверок и планами мероприятий для устранения выявленных недостатков;
• Подготовка презентаций по ожиданиям клиентов для улучшения стандартов и методик клиентского обслуживания;
• Контроль выполнения планов по улучшению качества телефонного обслуживания активами компании;
• Подготовка методических и информационных материалов по качеству клиентского обслуживания.

Требования к квалификации:
• Высшее образование;
• Уверенный пользователь ПК, навыки создания презентаций в MS PowerPoint;
• Опыт работы на аналогичной должности от года;
• Навыки работы с возражениями, сомнениями и отказами;
• Умение слушать;
• Умение анализировать;
• Грамотная устная и письменная речь.

Условия работы и компенсации:
• Полное соблюдение трудового законодательства РФ, официальную заработную плату, оплачиваемый отпуск, больничный.
• Комфортные условия труда.
• Бесплатное медицинское обслуживание для сотрудника в клиниках компании, а также скидки для членов семьи.
• Обучение и развитие в Компании.
• Скидки на фитнес, санаторно-курортное лечение, эксклюзивные программы лояльности от компаний, входящих в ОАО АФК «Система» («МТС», «МТС-банк», «Детский мир», «Интурист» и др.).
• Насыщенную социальную жизнь (корпоративные мероприятия, праздники), участие в благотворительной деятельности, материальную помощь сотрудникам.
• График работы 5/2.

Контактное лицо: Шабалова Ирина

Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа для соискателя находится в боковой панели слева. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.





Похожие вакансии