✓ Бесплатное размещение вакансий по всей России

✓ Бесплатный доступ к базе резюме

✓ Быстрое закрытие вакансий линейного персонала

✓ Бесплатный доступ к системе автоматизации процесса рекрутинга

Ведущий специалист (Отдел развития и оценки качества) - вакансия 1296845

«Почта Банк»


Дата обновления: 26.11.2016

Город: Москва

Отрасль: Программисты, ИТ, телеком

Зарплата: 45000

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:

Должностные обязанности:
Анализ качества работы сотрудников КС
предоставление обратной связи по результатам прослушки (очно и дистанционно – в телефонном режиме или письмами)
анализ работы Клиентской службы, предоставление отчетности по итогам оценки качества работы КС
анализ индивидуальных и частых ошибок сотрудников и предложения по их исправлению
разработка и модернизация скриптов для Клиентской службы
проведение доп обучения сотрудников, работающих с клиентами по телефону
возможны редкие командировки (не чаще 1-2 раза в год) на региональные площадки после года работы

Требования к квалификации:
Аналитические навыки
навыки работы с Microsoft Office
навыки подачи обратной связи
навык общения с клиентами
навыки планирования ресурсов
наличие высшего образования

Условия работы и компенсации:
Ежемесячный оклад + ежемесячная премия
график работы 2/2 по 12 часов с 9:00 до 21:00
бесплатное обучение
оформления с первого рабочего дня (оплата отпуска/больничного листа)

Контактное лицо: Кобяков Александр

Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа для соискателя находится в боковой панели слева. Если у вас нет логина и пароля, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.





Похожие вакансии