✓ Бесплатное размещение до пяти вакансий на месяц

✓ Бесплатный доступ к базе резюме

✓ Быстрое закрытие вакансий линейного персонала

✓ Недорогие тарифы для крупных работодателей и агентств




Менеджер по работе с клиентами / Администратор / Офис-менеджер / Менеджер активных продаж - резюме 189572

Олеся Ивановна Щеглова

Дата обновления: 08.09.2020

Город: Амурск

Отрасль: Продажи и оптовая торговля

Зарплата: 20000

Тип занятости: Постоянная

Опыт работы (лет): 15

Образование: Высшее

Текст резюме:

Офис-менеджер Полная занятость, не готова к командировкам 20 000 руб.
Опыт работы 15 лет и 10 месяцев

Ноябрь 2017 – июль 2020 2 года и 9 месяцев
Офис-менеджер
ИП Дюбаков А.В., Амурск
Строительно-монтажные и отделочные услуги; Продажи b2c / b2b
Обязанности: Продажа ассортимента услуг компании; Прием заказов (на изготовление и монтаж конструкций из алюминиевого профиля и ПВХ (рамы балконов, лоджий, окон); входных дверей; натяжных потолков); Активное привлечение и полноценное консультирование клиентов; Выполнение расчетов по алюминиевым и ПВХконструкциям; Построение чертежей в программах "EasyCeiling", «NewMatRos» ver.№3 (натяжные потолки), расчет стоимости строительно-монтажных и отделочных работ; Заключение договоров; Приём оплаты (наличные платежи, рассрочка); Обеспечение обратной связи с клиентурой и организациями; Оплата аренды, взаимодействие с арендодателем (администратором); Ведение офисного документооборота; Поддержание функциональности офиса компании (разработка дизайна и макета визиток, флаерсов, редактирование объявлений; распечатка и подготовка рекламных материалов). Достижения: Освоение специализированного программного обеспечения (раскрой натяжных потолков): "EasyCeiling", "NewMatRos" (версия №3).

Август 2016 – ноябрь 2016 4 месяца
Менеджер офисных продаж ПАО СК "Росгосстрах Банк", Амурск http://www.rgsbank.ru
Банки/Инвестиции/Лизинг; Страхование; Продажи b2c/b2b
Обязанности: - Совершение исходящих вызовов с целью продажи страховых продуктов; - Ведение личных переговоров с клиентами компании; - Индивидуальный подбор и расчет программ, консультирование; - Заключение договоров; - Дальнейшее сопровождение и развитие клиентов; - Пролонгация договоров страхования; - Обработка обращений действующих клиентов; - Консультирование клиентов по страховым услугам и банковским продуктам компании; - Осуществление кросс-продаж страховых продуктов; - Расчет и формирование заявки на заключение договора автострахования; - Работа с готовой базой клиентов; Ведение отчетности по результатам работы.
- Консультирование клиентов в офисе продаж по банковским продуктам; - Работа с входящим потоком клиентов в офисе; - Работа с клиентами по пролонгации и базе утерянных договоров; - Оформление вкладов, прием платежей, оформление дебетовых карт от ПАО СК "Россгострах Банк»; - Выплата агентских вознаграждений и заработной платы сотрудникам; - Подготовка и предоставление документации и отчетности по продажам; - Ведение операционного учёта договоров страхования; - Осуществление кассовых операций; - Подготовка, формирование и сверка кассовой отчетности, участие в проведении инкассаций.
Достижения: Построение качественного клиентского сервиса; Выполнение планов продаж.
Август 2015 – апрель 2016 9 месяцев

Ведущий специалист отдела развития сети (Полная занятость)
ООО Микрофинансовая организация "Бюро финансовых решений" http://www.otlnal.ru
Банки / Инвестиции / Лизинг; Продажи b2c
Обязанности: Консультирование клиентов по условиям предоставления микрозаймов (микрокредитов); Визуальная оценка клиента и предоставляемых документов; первичный андеррайтинг; Выдача микрозаймов (микрокредитов); Выдача, активация и зачисление средств на кредитные карты; Прием оплаты, работа с контрольно-кассовым аппаратом; Первичная работа с должниками, проведение реструктуризаций; Формирование досье клиента, Ведение документооборота, работа с архивом; Сплит- и кросс-продажи (страхование жилья; реализация кредитных историй; перевод клиентов в негосударственный пенсионный фонд), Реализация финансовых продуктов компании, осуществление сплит - и кросс-продаж в соответствии со стандартами обслуживания и технологиями продаж; Продолжительное послепродажное обслуживание. - Ведение операционного учёта договоров микрокредитования и страхования, осуществление кассовых операций и подготовка кассовой отчетности. Достижения: Достижение: 3 (максимальный) грейд по ежемесячным итогам аттестации.
Июнь 2015 – август 2015 3 месяца

Кредитный эксперт (Полная занятость)
ООО "Сетелем Банк", Амурск http://www.cetelem.ru
Банки, инвестиции, лизинг.
Обязанности: Привлечение клиентуры; Консультирование и подбор банковского продукта в соответствии с потребностями клиента; Реализация финансовых продуктов банка и совершение кросс-продаж в соответствии с технологиями и стандартами обслуживания; Осуществление и сопровождение продажи (послепродажное обслуживание); Ведение документооборота.

Октябрь 2012 – июнь 2015 2 года и 9 месяцев
Офис-менеджер (Полная занятость)
ООО "ДВ-Рама" http://www.dvrama.ru Строительно-отделочные работы; Продажи b2c / b2b
Обязанности: Привлечение и консультирование клиентов; Ведение дистанционных и прямых переговоров; Документарное обеспечение, совершение и сопровождение продаж (конструкции из ПВХ и алюминия, межкомнатные и входные двери, арки и шкафы-купе); Наличный, безналичный расчет, кредит и рассрочки (банк и офис); Урегулирование конфликтных ситуаций; Работа с клиентской базой (прозвон и мотивирование должников; расширение клиентской базы (обратная связь;
сервисное обслуживание; сбор рекомендаций); Оформление потребительских кредитов от ОАО "Альфа-Банк", ОАО "ОТП Банк", ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»; ООО КБ "Ренессанс Кредит Банк"; Ведение учетной документации банков и офисного документооборота). Проявила себя как инициативный, ответственный и энергичный сотрудник, разделяющий корпоративные интересы и соблюдающий коммерческие тайны.
Достижения: Проявила себя как инициативный, ответственный и энергичный сотрудник, разделяющий корпоративные интересы и соблюдающий коммерческие тайны.

Увеличение объема продаж на 58% в 1-й месяц работы, стабильная положительная динамика.
Июль 2013 – октябрь 2013 4 месяца

Кассир-операционист (Полная занятость) ООО "Хоум Кредит энд Финанс Банк", Амурск http://www.homecredit.ru Банки, инвестиции, лизинг; Продажи b2c / b2b
Обязанности: Привлечение клиентуры; консультирование, прямое и дистанционное взаимодействие с клиентами; Обеспечение, совершение и сопровождение продаж; Оформление потребительских кредитов; Осуществление сопутствующих операций (оформление, выдача и активация пластиковых карт; Оформление вкладов, прием платежей и т. д.) от ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»; Первичная работа с должниками (прозвон, мотивация на погашение возникшей задолженности; индивидуальное консультирование);
- Ведение операционного учёта договоров кредитования, осуществление кассовых операций, подготовка, формирование и сверка кассовой отчетности

Май 2011 – октябрь 2013 2 года и 6 месяцев
Менеджер по работе с клиентами (Частичная занятость) ООО «Nl-international», Амурск http://www.nlstar.com MLM / b2c / b2b
Обязанности: Поиск, привлечение и консультирование клиентов; Подбор продукции с учетом выявленных потребностей клиентов; осуществление продаж; Формирование электронных заявок; Продолжительное послепродажное сопровождение; Тесное взаимодействие с клиентами и менеджерами в рамках личной структуры и за её пределами. Достижения: Источник дополнительного дохода

Декабрь 2011 – декабрь 2012 1 год и 1 месяц
Менеджер по продажам (Полная занятость) ООО "ИнформТехОбслуживаниеПлюс", Амурск http://www.ito-amursk.ru Продажи b2c / b2b; Сервисное обслуживание/Ремонт/ IT - технологии Обязанности: Привлечение клиентуры; Консультирование клиентов; Ведение дистанционных и прямых переговоров; Документарное обеспечение, совершение и сопровождение продаж; Работа с кассовым аппаратом, оргтехникой; Оформление потребительских кредитов от ООО «Хоум Кредит энд Финанс Банк»; пройдено обучение оформлению кредитов от ОАО "Азиатско-Тихоокеанский Банк"; Ведение учетной документации; Подбор, обучение и адаптация персонала; Функции персонального помощника руководителя (совершение входящих/исходящих звонков; ведение графика, организация, обеспечение, участие в переговорах).
Достижения: Проявила себя как инициативный, ответственный и энергичный сотрудник, соблюдающий корпоративные интересы и умеющий соблюдать коммерческие тайны

Февраль 2011 –
май 2011 4 месяца
Менеджер отдела продаж (Полная занятость) ИП Лукьянов А. В. «Дальневосточная Внешнеэкономическая Компания», г.Комсомольск-на-Амуре, Комсомольск-на-Амуре http://www.dvco.ru Многопрофильный холдинг; Продажи b2b Обязанности: Привлечение клиентов; работа с клиентской базой ("холодные" прозвоны, выявление и ведение дистанционных переговоров с ЛПР , реализация спектра услуг компании под выявленные потребности); Организация и документарное сопровождение межрегиональных поставок импортируемых товаров.
Достижения: Период обучения - 50% запланированного администрацией; Освоение технологий телемаркетинга. Совершенствование навыков работы с клиенской базой.

Август 2003 – февраль 2011 7 лет и 7 месяцев
Представитель (Частичная занятость) MLM (2011 – 2003 гг.), Комсомольск-на-Амуре Продажи b2c. Обязанности: Привлечение и консультирование клиентов; подбор продукции с учетом индивидуальных потребностей; осуществление продаж; формирование электронных заявок; продолжительное индивидуальное сопровождение; работа с документацией.) Достижения: Стабильный источник дополнительного дохода

Август 2005 – январь 2007 1 год и 6 месяцев
Педагог-психолог (Полная занятость) КГОУ СПО "АПК"; МОУ СОШ № 7, Амурск Образование
Обязанности: 1. Работа с учащимися различных возрастных групп, по всем направлениям деятельности педагога-психолога: (диагностическая, консультативная, коррекционно-развивающая, просветительская, профориентационная); 2. Реализация всех направлений психологической деятельности: а) Адаптационной подготовки будущих учеников к школе; б) Работы в составе школьного психолого-медико-педагогического консилиума; в) Проведение психолого-педагогических семинаров и лекций; г) Организация тренинговых занятий; 3. Осуществлялась комплексная развивающе-корригирующая работа с учащимися по результатам диагностических исследований; 4. Обширная консультативная деятельность; 5. Систематические выступления на общешкольных собраниях; 5. Профориентационная работа с учащимися (классные часы, беседы, тренинги, лекции, диагностика индивидуальная и групповая). Достижения: Приобретение и углубление навыков: * командной и индивидуальной работы; * активного слушания; * консультирования представителей различных возрастных групп и социальных уровней; * активного самообучения и саморазвития в профессионально-личностной сфере.

Образование
Высшее образование, дневная/очная форма 2005
Амурский гуманитарно-педагогический государственный университет Факультет: Институт Педагогики и Психологии Специальность: Бакалавр Педагогики. Профессионально-образовательный профиль "Дефектология"

Сертификаты, курсы 2012 Курс Повышения Квалификации по специальности "Менеджмент с основами экономики и права"
Современная Государственная Академия, филиал, г. Комсомольск-на-Амуре
Знания и навыки

Профессиональные навыки:
Актуальные навыки:
* Владение техниками активных продаж - прямых и телемаркетинга (технология СПИН; технология комплексных продаж; технология продаж под выявленные/сформированные потребности клиентов и др.);
* Умение работать с проблемной клиентурой (стрессоустойчивость; контроль над ситуацией);
* Навыки переговоров с ЛПР;
* Презентации товара и/или услуг «языком выгод" под выявленную / сформированную потребность клиента;
* Реализации индивидуального подхода к клиенту при соблюдении корпоративных интересов;
* Активного слушания и * Успешного консультирования представителей различных возрастных категорий и социальных уровней;
Полезные навыки:
* Активное привлечение клиентов; * "Холодные" звонки; Работа с клиентской базой; Работа в CRM; * Работа с ККМ; * «1С "Предприятие" 7.7 «Торговля и Склад»; «1С»"Предприятие" 8.0 «Управление Торговлей»;
Компьютерные навыки:
1) Уверенный пользователь ПК, офисной оргтехники и ресурсов Интернет; 2) Знание базовых (пакет «Microsoft Office 2003-2010) и прикладных («1С»"Предприятие" 8.0 «Управление Торговлей»; «1С "Предприятие" 8.0 «Управление Персоналом»; «Бизнес Пак», «СуперОкна 5.0» и др.; «Pro100 - 5.20 GIV» и др.) программ; 3) Работа в ОС Windows XP , Windows 7, Windows 8.1, Windows 10, Linuх. Дополнительные сведения: * Знание иностранного (английского) языка - выше среднего уровня; * Способность к активному самообучению в сжатые сроки; * Гибкость мышления;

Полезные качества:
• Коммуникабельность, клиентоориентированность, стрессоустойчивость. • Целеустремлённость, ответственность, организованность.
* *Активная жизненная позиция. * **Отсутствие вредных привычек.
Хобби: Традиционная китайская живопись
Иностранные языки
Английский язык — разговорный

+79842649704; +79243197991
Skype: live:2aa246a8731a0ab7
ois2707@yandex.ru





Контактные данные:

Чтобы связаться с кандидатом, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в верхнем меню справа. Если вы не зарегистрированы как работодатель, воспользуйтесь этой ссылкой.