✓ Бесплатное размещение до пяти вакансий на месяц

✓ Бесплатный доступ к базе резюме

✓ Быстрое закрытие вакансий линейного персонала

✓ Недорогие тарифы для крупных работодателей и агентств

Руководитель контакт-центра - вакансия 3206398


АО Городская страховая медицинская компания


Дата обновления: 11.04.2018

Город: Санкт-Петербург

Отрасль: Страхование

Тип занятости: Не имеет значения

Текст вакансии:


Работа в круглосуточном контакт-центре страховой медицинской компании, занимающейся ОМС и ДМС , в который обращаются застрахованные (около 1 млн человек) по вопросам получения полисов, защиты прав и пр.Профессиональные требования:- опыт работы в контакт-центрах медицинских страховых компании предпочтителен- коммуникабельность- внимательность- ответственность- исполнительность- развитые навыки работы с компьютером и прикладными программами.Обязанности:-Организация работы круглосуточного контакт-центра компании, мониторинг показателей, контроль качества работы, разработка и внедрение стандартов обслуживания, работа с претензиями.-Контроль рабочего процесса и качества предоставляемого сервиса:1)планирование графиков работы персонала,2)ежедневный мониторинг и контроль поступающих обращений,3)контроль дисциплины,4)работа с претензиями и разрешение спорных ситуаций;-Адаптация, обучение и удержание персонала:1)организация и контроль обучения и сопровождения сотрудника в первые недели работы,2)планирование и организация мероприятий, нацеленных на мотивацию,3)развитие и удержание сотрудников;-Аналитика, отчетность, регламентация деятельности контакт-центра: участие в подготовке и внедрение внутренних регламентов работы подразделения;-Выполнение установленных регламентов обработки звонков застрахованных лицУсловия:

- — Постоянная работа, полный день, работа на территории работодателя (м.Владимирская-Достоевская, пер.Кузнечный, д.2-4— Оформление, отпуск, больничный и пр. по ТК
- График 9-17.30



Контактное лицо: Журавлева Светлана Николаевна



Контактные данные:

Чтобы связаться с работодателем, вам необходимо войти на сайт.

Форма входа находится в боковой панели слева. Если вы еще не регистрировались, вам необходимо зарегистрироваться в качестве соискателя.



Похожие вакансии



Наши вакансии проиндексированы поисковой системой работы в России Trud.com